Política de Devolución de Aura Store

Cancelación de Compra y Devoluciones

Al realizar el pago, usted acepta los términos y condiciones descriptos tanto en la descripción del producto como en las formas de pago seleccionadas. Aura Store no se hace responsable de su decisión de compra y, en general, no realizara reembolsos por arrepentimiento de compra del cliente, debido a los tiempos de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos operativos incurridos.

No se realizaran cambios ni por talle ni tampoco por calidad percibida del producto tanto en calzado, como en la sección de indumentaria individuales, ni tampoco para las promociones “2x1”, Por favor revisar bien el talle pedido antes de comprar.

No se realizarán reembolsos en dinero, debido al procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos de impuestos asociados.

Se recomienda revisar cuidadosamente su orden antes de finalizar la compra, verificando que el producto seleccionado (color, talle, tamaño, peso, unidades) y los datos de pago (dirección, DNI, código postal, correo electrónico, datos de la tarjeta y cuotas) sean correctos.

Política de Devoluciones por Falla en el Producto:

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo con

fallas de fábrica, estaremos encantados de asistirte con un cambio o devolución.

Condiciones para Devoluciones:

1. Falla de Fábrica: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto presenta

fallas de fábrica. No se aceptarán devoluciones por otras razones.

2. Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste,

sin signos de uso y en su empaque original.

Procedimiento para Solicitar un reemplazo:

1. Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el número de

pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que muestren claramente el

defecto.

2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo

proceder.

3. Envío del Producto: Si el intercambio es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto

de vuelta a nuestras instalaciones.

Costo del Envío de Devolución: Si el intercambio es aprobado debido a una falla de fábrica,

cubriremos los costos de envío.

Reembolsos: Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos al cambio del producto y enviarle uno nuevo sin fallas.
No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios por el mismo u otro articulo de la preferencia del cliente.

Ante cualquier consulta, comuniquese con el Staff de Aura Store via Email a: [email protected]